Под управлением репутацией понимается целый ряд мероприятий, каждое из которых нацелено на снижение видимости в поисковой выдаче отзывов негативного характера о бренде или товаре. SERM — это эффективный метод управления репутацией в рамках поисковых систем. Если все работы были проведены правильно, то через время ресурсы с отрицательными отзывами перестанут быть видны в общем списке выдачи.
top
Роль репутации для любого бизнеса сложно переоценить, что является актуальным и для онлайн-предприятий. Сегодня пользователи глобальной сети перед тем как совершить какую-либо покупку товара или услуги зачастую просматривают отзывы о компании и интересующем продукте и только после этого принимают решение о сотрудничестве. Из этого следует вывод, что имея хорошую репутацию, вы будете привлекать все больше клиентов, а отрицательная сведет на нет все ваши усилия. В особенности если этот негатив находится в первой десятке списка выдачи. Таким образом забота о чистоте репутации в интернете является главным условием вашего успеха.
Существуют различные виды негативных отзывов, которые могут плохо повлиять на ваш имидж. Это могут быть: единичные заметки, которые обычно оставляют недовольные клиенты в блогах и на различных социальных площадках; массовые отзывы — обычно их оставляют бывшие сотрудники или особо рассерженные клиенты, делая это на форумах, досках объявлений и соц.сетях. Они являются более опасными, чем первые, т.к. мнение человека, работавшего в фирме, для многих пользователей является объективным; черный пиар - это преднамеренные действия конкурентов, в ходе которых компрометирующая информация в больших количествах размещается на разных ресурсах, в СМИ от куда она далее копируется и распространяется самими пользователями. При чем негатив может исходить не только от людей, но и автоматически генерироваться ботами для нарочного очернения репутации.
Так можно сделать вывод, что в некоторых ситуациях без SERM компании просто никак не обойтись. При чем именно негативные упоминания о компании имеют лучшую степень ранжирования поисковыми системами, так как они способны активно набирать ссылочную массу. Любая компания должна постоянно следить за своим имиджем в сети и поддерживать его на высоком уровне. Удерживать безупречную репутацию и уберечь себя от проделок конкурентов поможет вам компания Turboseo.