В наше время компьютеры применяются повсеместно и практически даже самые простые рабочие процессы связаны с высокими технологиями. Даже для обычной печати документа нужно установить и настроить оборудование, и далеко не каждый сотрудник может сделать это самостоятельно, да это и не входит в его обязанности.
IT
Что уже говорить о прокладке и настройке внутренних сетей, создании и поддержке веб-сайтов, разработке специального программного обеспечения и электронной безопасности. Для решения этих и других задач нужен квалифицированный персонал или можно воспользоваться услугами аутсорсинга.
Простейший пример
Главный фактор в любом бизнесе это экономическая выгода. Стандартная ситуация, когда начальство не получает отчет из-за небольшой неисправности, но устранить ее нельзя, т.к. штатный администратор в отпуске или на больничном. Чтобы такого не повторилось, нужно нанять еще одного, но разве не дешевле будет просто вызвать специалиста со стороны или заключить договор постоянного сотрудничества, согласно которому вы будете получать гарантированную помощь при возникновении проблемы.
Это наиболее простая форма сотрудничества, которую предлагает ИТ аутсорсинг (хотя есть еще облачные решения, например у компании - . По сути, зарплату любому администратору вы платите за то, что он один раз все настраивает и потом следит за тем, чтобы система функционировала без сбоев, и подключает к ней новые элементы. То есть, он получает деньги за то, что на случай неполадки окажется на месте. То же самое может сделать и компания аутсорсер, у которой есть штат взаимозаменяемых квалифицированных специалистов.
Максимальная эффективность
Для банков и крупных компаний проблема качественного обслуживания в сфере информационных технологий стоит особо остро. Нужно обеспечивать не только работу внутренних сетей, но и разработку, и установку специализированного программного обеспечения и электронную безопасность. Чем больше филиалов, и чем больше география компании, тем сложнее выполнить данную задачу.
Поэтому заключение договора на услуги компаний аутсорсеров происходит в две стадии. Сначала осуществляется анализ действующей системы и на его основе принимается решение об экономическом обосновании ее модернизации или передачи части функций другим фирмам. Для получения точных данных экспертизу должны проводить независимые специалисты, т.к. собственный ИТ персонал вряд ли сделает достоверный отчет об эффективности своей работы.
Хорошим примером IT-аутсорсинга на отечественном рынке стал ряд компаний, работающих со студией 1С. Их программное обеспечение пользуется огромным спросом, поэтому обучать персонал и заниматься отладкой программы по всей стране нет никакой возможности. Для этого была создана группа компаний-аутсорсеров, которые выполняют данные функции в своих регионах, а уже за их работой следят специалисты из основного офиса 1С, которые сертифицируют их деятельность.