«Динамика роста лени интернет-поколения» или «Давай я поищу за тебя»

заметки

Доброго времени суток, дорогие друзья, знакомые, читатели, почитатели и прочие личности.

С 2008-го года, а именно с даты существования моих "Заметок Сис.Админа" я постоянно занимаюсь поддержкой пользователей не только в реальной жизни, но и в виртуальной, т.е через форму обратной связи.

brain

Ежедневно я получаю десятки запросов через эту форму по разному рода проблемам, связанным с компьютерами и сопутствующими устройствами из мира IT. С появлением форума в 2009-ом разного рода запросов стало и того больше. На основе этого (и работы как таковой) я имею перед глазами достаточно объемную статистику по тому, что интересует пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и как пытаются их решить.

И вот что я заметил.

Чем дальше тем, собственно, больше я замечаю одну неприятную тенденцию, - пользователи в край обленились искать информацию по проблемам, которые решить нужно непосредственно им. Нет, я понимаю, что с ростом интернета, конечно, просто больше народу в него попадает (в том числе не компетентного или очень молодого), но динамика напрягает и, как по мне, так всё чаще и чаще люди занимаются откровенной бредо-ленно-ерундистикой.

И, если раньше проекты "давай я поищу за тебя" вызывали у меня только улыбку, то теперь они мне кажутся как никогда актуальными. Мало того, что люди просто не хотят искать информацию самостоятельно (ну, бывает, да, что человек не очень опытен и не может сформулировать запрос максимально эффективно), но проблема в другом, - им лень её искать.

Доходит до абсурда, когда они видят статью со всеми подробностями и рекомендациями, разжеванную до безумия и даже с примерами чего купить или куда нажать конкретно в их случае.. И тут же через форму (или в комментариях) спрашивают то, что написано выше прямым текстом. Т.е им лень читать (я уж не говорю про необходимость думать), но зато есть время написать бессмысленный, с точки зрения разума и логики, вопрос. Причем кидаешь им ответ, цитирующий статью и они искренне благодарят. Спрашивается, собственно, что мешало прочитать, а не тратить своё и чужое время на вопрос-ответ.

Я уж не говорю о том, что решения и ответы на вопросы, которые, быть может не описаны в статьях на том же sonikelf.ru, находятся по запросу из их же письма в первой же ссылке в любом поисковике. Ладно, бог с ним. Но доходит не просто до абсурда, а до бреда, в духе: лень читать (коммент: перескажите кратко содержание), лень смотреть (коммент: перескажите, что делать?), лень искать, лень-лень лень. Я даже процитирую одного из нашего подписчиков в ВК: "Лень смотреть...лень читать.. лень тестировать...неужели вам нужно чтобы все прям в ухо вливали?" (с). По мне так выходит, исходя из написанного выше, видимо лучше, чтобы за них прямо всё и сразу делали, а не писали какие-то там статьи и видеоролики.

Такой подход меня это поражает чем дальше, - тем, собственно, больше. Я понимаю, что это звучит как некое старческое брюзжание, но, повторюсь, что опираясь на вышеупомянутую статистику, динамика имеет место быть и причем не в лучшую сторону (хотя, казалось бы, с развитием интернета должно быть как раз наоборот, ибо статей-роликов-советов всех вариаций на любые темы становится ежечасно больше и больше, - успевай выбирать).

Оставлю эту заметку без выводов, - пусть их каждый делает сам.
Такие дела.

сказать «спасибо»подписатьсяобучаться
Хотите знать и уметь, больше и сами?

Мы предлагаем Вам скачать бесплатные книги от автора. Компьютеры, программы, администрирование, сервера, сети и другое. Не является рекламой. Предложение от sonikelf.ru

Скачать книги
Sonikelf's Project's логотип Sonikelf's Project's логотип Космодамианская наб., 32-34 Россия, Москва (916) 174-8226

18
Комментарии — присоединяйтесь!

10000
8 Цепочка комментария
10 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
11 Авторы комментариев
  Подписаться  
Уведомление о
Александр

Тоже заметил такую тенденцию. Провожу время на одном из порталов по электронике, так появляются новички и вместо того, чтобы прочитать несколько страниц соответствующей темы форума, просто находят топик соответствующей тематики и задают одни и те же вопросы. Пишешь - отлистни пяток страниц - ответ; "влом", финиш.

renatr

согласен с вышеописанным и коментами.. в форумы не лезу уже давно ибо помойки в основном.. за поиском решений сейчас как по мне проще идти сразу на сайт разрабов ПО ..а еще приходится отсеивать до 80% русскоязычных ссылок.. по опыту кажется что у пендосов более все лаконично и поменьше трепа

Денис Борискн

всех приветствую! а я согласен с Соником. Если ты задал какой-то элементарный вопрос,то его с легкостью можно найти в том же гугле илии слегка перефразировав на сайте sonikelf.ru, поверьте,там все проблемы,которые могут возникнуть у пользователя уже решены и разжеваны,нужно только поискать!а у нас только малое количество пользователей прикладывают силы для решения собственных проблем

Mahaon

Однако... Во, мы деградируем!..(^_^)

Вадим

:)))) Форум это помойка :))))
Меня интересует, вы это про компьютерный форум, или каждый о своём,
если у человека проблема с железом или вирус какой-нибудь, то вы лично
сможете дать ОДИН ответ?
А в чём Соник прав, дык это в том, что он рассуждает годами этак 15 назад :)))
когда компьютерами интересовались ( практически ) только увлечённые люди,
а сейчас действительно, соц-сети и блоги ЭТО ПОМОЙКА!
Не знаю, как там люди в Штатах, но пиндосы - это ГОСДЕП

Вадим

А ведь знаешь Соник..... тут ведь как получается, вот сидит какой-нибудь юрист
в своём офисе, у которого каждый ЧАС денег стоит, и тут блин что-то с компьютером :(((
и вот этот бедолага идёт на форум, типа ребята помогите, и ведь помогают,
а он вряд ли поможет бесплатно :(((
Пиндосятина как никак :)))

Юрий И

Ну так наука не стоит на месте, все делается для удобства, обратная сторона которого лень. Не удивлюсь если вскоре изобретут какой-нибудь гаджет который будет мнимо ходить за меня в туалет к примеру.

Айрини

Да уж... Неоднократно наблюдала такое:
- задают вопрос
....идут ответы
- Помогите, мне кто-нибудь!!!!!!!
- Комментарием выше я дал Вам ссылку на статью с детальным решением вашей проблемы.
-Напишите сюда!
Когда впервые увидела, то просто "офигела". Решила, что это Наглость с большой буквы! Потом оказалось, что это не единственный случай и тут и наглость, и лень, и дурь и уж не знаю, что ещё!
Больше всего поражают люди, которые большими буквами пишут "помогите, спасите и т.п.", ставят энное количество вопросительных и восклицательных знаков, но при этом совершенно не описывают свою проблему и получается диалог на несколько часов, чтобы только узнать, а что же не получается, какие окна при этом появляются, какие действия они делают.
Не согласна с тем, что форумы - это помойка, там конечно много лишней информации, но в тоже время есть и нужное, меня форумы неоднократно выручали.