«Динамика роста лени интернет-поколения» или «Давай я поищу за тебя»

Доброго времени суток, дорогие друзья, знакомые, читатели, почитатели и прочие личности.

С 2008-го года, а именно с даты существования моих "Заметок Сис.Админа" я постоянно занимаюсь поддержкой пользователей не только в реальной жизни, но и в виртуальной, т.е через форму обратной связи.

Ежедневно я получаю десятки запросов через эту форму по разному рода проблемам, связанным с компьютерами и сопутствующими устройствами из мира IT. С появлением форума в 2009-ом разного рода запросов стало и того больше. На основе этого (и работы как таковой) я имею перед глазами достаточно объемную статистику по тому, что интересует пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и как пытаются их решить.

И вот что я заметил.

Чем дальше тем, собственно, больше я замечаю одну неприятную тенденцию, - пользователи в край обленились искать информацию по проблемам, которые решить нужно непосредственно им. Нет, я понимаю, что с ростом интернета, конечно, просто больше народу в него попадает (в том числе не компетентного или очень молодого), но динамика напрягает и, как по мне, так всё чаще и чаще люди занимаются откровенной бредо-ленно-ерундистикой.

И, если раньше проекты "давай я поищу за тебя" вызывали у меня только улыбку, то теперь они мне кажутся как никогда актуальными. Мало того, что люди просто не хотят искать информацию самостоятельно (ну, бывает, да, что человек не очень опытен и не может сформулировать запрос максимально эффективно), но проблема в другом, - им лень её искать.

Доходит до абсурда, когда они видят статью со всеми подробностями и рекомендациями, разжеванную до безумия и даже с примерами чего купить или куда нажать конкретно в их случае.. И тут же через форму (или в комментариях) спрашивают то, что написано выше прямым текстом. Т.е им лень читать (я уж не говорю про необходимость думать), но зато есть время написать бессмысленный, с точки зрения разума и логики, вопрос. Причем кидаешь им ответ, цитирующий статью и они искренне благодарят. Спрашивается, собственно, что мешало прочитать, а не тратить своё и чужое время на вопрос-ответ.

Я уж не говорю о том, что решения и ответы на вопросы, которые, быть может не описаны в статьях на том же sonikelf.ru, находятся по запросу из их же письма в первой же ссылке в любом поисковике. Ладно, бог с ним. Но доходит не просто до абсурда, а до бреда, в духе: лень читать (коммент: перескажите кратко содержание), лень смотреть (коммент: перескажите, что делать?), лень искать, лень-лень лень. Я даже процитирую одного из нашего подписчиков в ВК: "Лень смотреть...лень читать.. лень тестировать...неужели вам нужно чтобы все прям в ухо вливали?" (с). По мне так выходит, исходя из написанного выше, видимо лучше, чтобы за них прямо всё и сразу делали, а не писали какие-то там статьи и видеоролики.

Такой подход меня это поражает чем дальше, - тем, собственно, больше. Я понимаю, что это звучит как некое старческое брюзжание, но, повторюсь, что опираясь на вышеупомянутую статистику, динамика имеет место быть и причем не в лучшую сторону (хотя, казалось бы, с развитием интернета должно быть как раз наоборот, ибо статей-роликов-советов всех вариаций на любые темы становится ежечасно больше и больше, - успевай выбирать).

Оставлю эту заметку без выводов, - пусть их каждый делает сам.
Такие дела.