партнерские

Amazon продолжает борьбу с фальшивыми отзывами

Гигант индустрии интернет-продаж, американская компания Amazon, усиливает борьбу с поддельными отзывами о товарах. Более 1000 человек подозреваются в написании ложных хвалебных рецензий за гонорар.

report

Судебный иск, поданный в октябре этого года, нацелен на борьбу с растущей практикой заработка на фальшивых отзывах (кстати говоря, как утверждает вот этот сайт, вероятно, что: "Alibaba, Amazon и Facebook вскоре могут вытеснить традиционные банки" - поэтому естественно, что они борятся за репутацию и "чистоту"). Исполнители дают блестящую оценку товарам, которыми даже не пользовались. Оплачивая подобные услуги, некоторые компании пытаются таким образом повысить продажи.

Совершая покупки в интернете, клиенты часто полагаются на мнение других потребителей о самых разных продуктах или услугах, от качества еды в ресторане и гостиничных номеров до чехлов для смартфонов. Согласно данным агентства Forrester Research приблизительно 45% заказчиков изучают отзывы о товарах, прежде чем решиться на покупку.

Ритейлеры пытаются бороться с оплачиваемыми рецензиями разными способами. Некоторые сайты, специализирующиеся на отзывах, включая Yelp и TripAdvisor, используют компьютерные программы и команды профессионалов, отслеживающих мошеннические действия.

В апреле текущего года Amazon уже предъявил иск нескольким сайтам, которые предлагали сделки по формированию спроса. В последнем судебном процессе компания преследует самих недобросовестных авторов, зарегистрированных на бирже фриланса Fiverr.com.

В иске говорится, что ответчики обещают компаниям, торгующим через Amazon, оставить восторженные отзывы о товарах за вознаграждение в сумме около 5$. Во многих случаях, авторы предлагают, чтобы продавцы сами написали обзор от их имени. Есть варианты, когда продается собственно услуга размещения рецензии, если продавец предоставит ее текст.

Свой отзыв о товаре на сайте Amazon может оставлять человек, который совершает покупки, тогда он считается проверенным клиентом. Это один из способов, с помощью которых компания пытается защитить площадку от фиктивной информации. Однако был выявлен случай, когда потенциальный автор отзыва предложил продавцу отправить ему пустой конверт для имитации покупки и Amazon уже обладает сведениями об IP-адресах мошенников и занимается идентификацией их личности. К слову,  компания предъявила иск о нанесении ей репутационного ущерба и нарушении пользователями условий контракта на предоставление услуг.

Amazon указывает, что жалоба направлена не против сайта Fiverr, а – конкретных людей, продающих хвалебные рецензии. Компания заверила, что подавляющее большинство отзывов на сайте являются подлинными. Биржа же Fiverr, в свою очередь, обязалась удалять заказы, нарушающие пользовательские соглашения. В своем заявлении компания подчеркнула, что проблема непорядочности продавцов, пользующихся поддельными рецензиями, является актуальной для всех онлайн-платформ.

Sonikelf

Комментариев еще нет. Это заглушка. Будьте первым ;)

     

    * - комментарии могут появляться не сразу, попасть в спам или быть удалены за несоответствие правилам