Ситуация, когда устройство подключено к Wi-Fi, пинг проходит, но интернет не работает — знакома многим. Сайты не открываются, приложения не обновляются, и всё будто застыло. Почему это происходит, если соединение вроде бы есть? Разберёмся пошагово.
Что значит «пинг есть, интернета нет»
Если пинг проходит, это говорит о том, что:
- Wi-Fi работает,
- устройство подключено к маршрутизатору,
- локальная сеть функционирует.
Но отсутствие доступа к сайтам может означать проблемы с:
- DNS-сервисом (который отвечает за перевод адресов в IP),
- маршрутизатором,
- провайдером,
- фильтрами и блокировками.
Проверка доступа к интернету
Если вы можете отправлять пинг, но сайты не загружаются — скорее всего, проблема в DNS-сервере. Он не может преобразовать адрес сайта (например, ya.ru) в нужный IP.
Решение: вручную установить альтернативные DNS-серверы, такие как Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1). Это делается в настройках Wi-Fi как на телефоне, так и на ноутбуке.
Что проверить в настройках роутера
Даже если локальная сеть работает, маршрутизатор может не иметь доступа к интернету. Это случается, если:
- провайдер временно отключил соединение,
- истёк IP-адрес,
- сбились настройки подключения.
Стоит зайти в панель управления роутером и проверить статус подключения. Если написано "нет подключения", следует перезагрузить маршрутизатор или вручную повторно выполнить подключение.
Фильтрация по MAC-адресу или IP
В некоторых случаях маршрутизатор блокирует отдельные устройства. Это бывает, если:
- настроен белый список подключений,
- включены родительские ограничения,
- превышен лимит подключённых устройств.
Проверьте настройки DHCP и список разрешённых MAC-адресов. Также убедитесь, что ваше устройство получает IP-адрес автоматически.
Влияние антивирусов, фаерволов и VPN
Иногда соединение блокируется самим устройством:
- антивирус может перехватывать трафик,
- VPN — создавать конфликт с сетью,
- брандмауэр — блокировать приложения.
Попробуйте временно отключить эти инструменты или перезагрузить устройство. На телефоне проверьте, не остался ли включённым VPN-сервис.
Проблема в приложениях, а не в сети
Если сайты открываются, но мессенджеры, YouTube или другие приложения не работают — дело может быть в блокировке конкретных портов, ограничениях у провайдера или перегрузке приложений.
В этом случае можно попробовать подключиться через VPN или протестировать другие приложения.
Сравнение с другими устройствами
Подключитесь к этой же сети с другого телефона или ноутбука. Если интернет на другом устройстве работает — проблема в вашем гаджете. Если не работает нигде — в роутере или у провайдера.
Также можно попробовать подключиться к другой Wi-Fi-сети, чтобы исключить сбои на уровне сети.
Когда пора звонить провайдеру
Если:
- маршрутизатор показывает, что интернет есть,
- вы сменили DNS,
- перезагрузили устройства, но всё равно ничего не работает — проблема, скорее всего, на стороне провайдера.
Не стесняйтесь звонить в техподдержку. Они смогут проверить подключение с их стороны и подсказать, что делать дальше.
Если Wi-Fi ловит и пинг есть — это уже полдела. Далее следуйте простому алгоритму:
- Проверьте DNS.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Отключите VPN и антивирус.
- Сравните с другим устройством.
- При необходимости — обращайтесь к провайдеру.
Разобравшись с этим один раз, вы в следующий раз решите проблему за 5 минут — и без паники.
